よくある質問


よくある質問

大分での不用品回収・粗大ごみ・引越ごみ等についてお客様からよくいただくご質問をQ&Aとしてまとめてみました。
ご参考にして下さい。

Q:回収時間は何時から何時までですか?

A:電話の受付及び回収作業時間は9:00時~19:00までとなっていおります。
ホームページからのお申し込みは24時間対応しております。尚、折り返しのご連絡は営業時間内になりますのでご了承下さい。

Q:見積りは無料ですか?

A:無料でお見積もりにお伺いいたしますので、ご遠慮なくお申込み下さい。

Q:見積り以上の追加料金はかかりますか?

A:いいえ。私共はお見積り以上の金額をご請求する事は一切ございません。
(※現地で見積もり以外の作業が生じた、見積もり時の条件に相違ある場合には、HPに記載の作業料金が加算される場合がごさいます。)

Q:近所に知られたくないのですが…。

A:お問い合わせや、ご依頼に関する秘密は厳守致しますのでご安心ください。
事前の打ち合わせにより、できるだけご近所にわからないように作業手配いたします。

Q:荷物の数が少ないのですが、引き取ってもらえますか?

A:私共は家具や家電の引き取りについて、1台から承っております。
お気軽にお申し付けください。

Q:土日や祝日でも来てもらえますか?

A:もちろんです。土・日・祝日もお客様のご都合に併せて、年中無休でお伺いいたします。
ご都合のよろしい日をご指定ください。

Q:仕事の都合で立ち会いが難しいのですが…。

A:立ち会いが難しい場合は事前にご相談頂ければ、責任を持って対応いたします。

Q:部屋の間取りだけでの見積りの概算を出して欲しいのですが可能ですか?

A:基本的には荷物量によって料金を算出しているので、お見積りには一度お伺いさせて頂きたいと思います。但し荷物量が明確な場合はその場でお見積り可能です。

Q:作業中はずっと現場に居ないとダメですか?

A:作業開始時と作業完了時にお立ち会い頂ければ大丈夫です。

Q:料金の支払い方法は?

A:当日、作業後現金でのお支払いをお願いしております。
お見積もりで事前にご請求金額をご提示させていただきますので、お手数ですが回収当日までにご用意下さい。

Q:営業エリアを教えてください。

A:営業エリアは主に、大分市及び大分県内となります。
それ以外のエリアの方でも対応可能な場合もありますので、お問い合わせください。

Q:キャンセル料について。キャンセルはいつまで可能ですか?料金はかかりますか?

A:ご予約いただいた場合、スタッフと車両のスケジュールを組みます。
そのため一度ご予約をいただいたあとにキャンセルをされますと、案件ごとに差はございますが前後の予定も関係し少なからず損失となります。ご予約後のキャンセル料は一律4,320円をいただいておりますのでご了承ください。
「当日や前日のキャンセルや悪質な場合は、見積もり金額の80%(当日キャンセル)
50%(前日キャンセル)を請求させていただきます。」

 

※その他ご不明な点やご質問がございましたら、
お電話かお問い合わせページからお気軽にお問い合わせください。
担当者が親切丁寧に回答致します。

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